FAQ

Prodotti

Per quali tipi di capelli sono adatti i prodotti Coistel Beauty?

I prodotti Coistel Beauty sono adatti a tutti i tipi di capelli, comprese le extension.

Spedizioni e resi

Quanto tempo ci mette il mio ordine ad arrivare?

I tempi di consegna sono da 4 a 6 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento. Questa scadenza non si applica alle consegne alle isole. Si prega di notare che i tempi di consegna sono una stima. Non siamo responsabili dei ritardi dell'agenzia di logistica. Tenga presente che in periodi di grande affluenza come il Natale, il Black Friday o i saldi, il suo ordine potrebbe subire un ritardo.

Quant’è il costo di spedizione?

Il costo di spedizione è di €7,00 per ordini su tutto il territorio nazionale.
Per i paesi dell’Unione Europea la spedizione standard è di 5/7 giorni lavorativi ed il costo ammonta a è €8 + IVA.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a €60.

Posso restituire un prodotto?

Il diritto di recesso è escluso, per motivi di igiene, se hai aperto o usato i prodotti. I prodotti resi devono essere perfettamente integri e completi di tutti gli elementi che ne compongono. La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Ordini e pagamenti

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una mail da Mail Boxes Etc. con il numero di tracciamento.

Quali sono i metodi di pagamento che accettate?

Accettiamo carte di credito Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay, Paypal, Amazon Pay e Scalapay.

Il pacco è arrivato danneggiato, come posso fare?

Sul nostro sito puoi trovare il modulo “Contattaci” dal quale inviare un reclamo, ti ricordiamo di allegare materiale fotografico a testimonianza di quanto accaduto. Il nostro Customer Care ti risponderà al più presto.

Ho fatto un errore nel mio ordine, come posso fare?

Sul nostro sito puoi trovare il modulo “Contattaci” nel quale puoi chiedere di effettuare delle modifiche ai dettagli del tuo ordine (indirizzo, numero civico, cap..) Il nostro Customer Care ti risponderà al più presto.

Posso modificare il mio ordine?

Non puoi modificare il tuo ordine una volta che è stato effettuato.

Devo registrarmi per effettuare l’acquisto?

No, non è fondamentale, puoi effettuare un acquisto come ospite. Ti consigliamo però di iscriverti per non perderti le nostre novità!

Avete un servizio clienti?

Si, potete scrivere una mail a info@coistel.com, il nostro Customer Care vi risponderà quanto prima.

Posso ottenere una fattura per conto della mia azienda?

Sì, inserisci i tuoi dati e la richiesta di fatturazione al momento della conclusione dell’ordine. Dopo che l'ordine è stato completato, per motivi fiscali, non è possibile modificare i dati di fatturazione.